Evite que o erro 404 prejudique seu site. Entenda suas causas, saiba como encontrar e corrigir o problema para melhorar a experiência do usuário e o desempenho nos buscadores.
Ninguém gosta de clicar em um link e dar de cara com um erro 404. Essa mensagem, que costuma aparecer quando uma página não é encontrada, vai muito além de uma simples falha na navegação, ela representa uma quebra na experiência do usuário e pode sinalizar problemas técnicos que afetam o desempenho do seu site. Seja por uma URL digitada incorretamente, uma página removida ou um link quebrado, o erro 404 exige atenção e ação rápida.
Entender por que ele aparece e como lidar com esse tipo de situação é essencial para quem deseja manter um site profissional, funcional e bem posicionado nos mecanismos de busca.
Entenda o que significa o erro 404
O erro 404, também conhecido como “404 Not Found”, é um código de status HTTP que indica que o servidor conseguiu se comunicar com o navegador, mas não encontrou o recurso solicitado. Isso acontece, por exemplo, quando uma URL é digitada de forma errada ou quando uma página é removida sem um redirecionamento apropriado.
Apesar de parecer um detalhe técnico, esse tipo de erro pode prejudicar o SEO do site, desmotivar visitantes e causar perdas de conversão. Motores de busca, como o Google, interpretam uma grande quantidade de erros 404 como sinal de negligência ou desatualização, o que pode afetar a indexação de suas páginas.
Para o usuário, o impacto é imediato: ele entra esperando encontrar algo e se depara com uma mensagem que não leva a lugar nenhum. Em alguns casos, isso significa a perda definitiva daquele visitante.
Saiba como encontrar erros 404 em seu site
Detectar o erro 404 é o primeiro passo para corrigir o problema. Existem ferramentas específicas que ajudam nessa missão e fazem uma varredura completa nas páginas do seu site. Entre as mais conhecidas estão o Google Search Console, o Screaming Frog SEO Spider e o Ahrefs. Esses recursos apontam exatamente quais URLs estão quebradas, onde elas estão sendo usadas e desde quando estão inativas.
Outro método eficiente é acompanhar os registros do servidor, que mostram todas as solicitações feitas ao seu site. Neles, é possível identificar acessos que retornaram o erro 404 e descobrir quais páginas estão gerando esse retorno. Monitorar constantemente esse tipo de informação evita que links quebrados se acumulem sem que você perceba.
Além das ferramentas, o próprio comportamento dos usuários pode indicar a presença de um erro 404. Um aumento repentino na taxa de rejeição ou comentários relatando páginas inexistentes são sinais claros de que algo precisa ser ajustado.
Saiba como posso resolver o erro 404
Resolver o erro 404 pode ser mais simples do que parece. O primeiro passo é entender que essa falha geralmente está relacionada a links que não levam a lugar nenhum, seja por alterações no endereço da página ou porque o conteúdo foi removido sem redirecionamento. A boa notícia é que existem formas eficazes de contornar isso e evitar que os visitantes do seu site se deparem com esse problema.
Verifique a URL
Entre os motivos mais comuns para o erro 404, uma URL incorreta está no topo da lista. Um caractere errado, uma letra trocada ou até um espaço extra já são suficientes para que o servidor não consiga encontrar a página solicitada. Por isso, ao se deparar com o erro 404, o primeiro passo é simples: conferir se o endereço digitado está mesmo correto.
Quando se trata do próprio site, essa verificação deve ir além do campo do navegador. É importante revisar os links inseridos em menus, rodapés, botões e chamadas para ação. Às vezes, ao duplicar uma página ou criar conteúdo novo, o caminho acaba sendo alterado sem que os demais pontos do site sejam atualizados. Esse descuido, mesmo pequeno, pode levar o visitante direto a um erro 404.
Também vale atenção com URLs que incluem parâmetros, como páginas de produtos em e-commerces ou links com códigos de rastreamento. Nessas situações, qualquer alteração no código pode gerar um erro. Monitorar esses detalhes com frequência evita que a experiência do usuário seja interrompida por páginas que não existem mais ou que simplesmente não são encontradas.
Atualize a página
Às vezes, o erro 404 aparece por motivos temporários. O servidor pode ter tido uma falha momentânea, a conexão pode estar instável ou o navegador carregou uma versão antiga da página que já foi modificada. Nesses casos, atualizar a página pode ser o suficiente para resolver a situação de forma imediata.
Esse tipo de erro transitório acontece com mais frequência do que se imagina, especialmente em sites que passam por atualizações constantes, como blogs, lojas virtuais ou portais de notícias. Quando o conteúdo é alterado, mas o navegador ainda guarda a versão anterior em cache, ele pode tentar acessar uma página que já não está mais disponível daquela forma, e isso resulta em um erro 404.
Recarregar a página força o navegador a buscar uma versão nova diretamente do servidor. Se a página existir, ela será exibida corretamente, eliminando o erro 404 sem necessidade de ajustes mais técnicos. Por isso, essa dica simples deve sempre ser testada antes de qualquer ação mais complexa.
Para quem administra o site, é interessante também limpar o cache regularmente e configurar o CMS para que sempre entregue a versão mais atualizada das páginas. Esse cuidado ajuda a reduzir os casos em que o erro 404 é causado apenas por atraso na atualização de conteúdo.
Verifique se a página foi movida ou excluída
Uma das principais causas do erro 404 é a exclusão de páginas sem planejamento. Ao remover um conteúdo do ar, é importante verificar se existem links internos apontando para ele. Caso contrário, esses caminhos levarão os visitantes diretamente ao erro 404.
Mesmo que a intenção seja limpar o site ou eliminar conteúdos desatualizados, é fundamental pensar no impacto que isso pode ter na navegação e na indexação do site nos buscadores. O ideal é sempre oferecer uma alternativa ao usuário, como redirecionamentos ou páginas explicativas.
Se a página foi apenas movida, o redirecionamento permanente (301) é a solução mais adequada. Ele indica aos motores de busca que o conteúdo mudou de endereço, preservando o histórico e a autoridade da URL original.
Manter um controle atualizado do que foi criado, alterado ou removido no seu site ajuda a evitar que o erro 404 se torne frequente e prejudique o desempenho geral da sua página.
Contate o administrador do site
Quando o erro 404 aparece em um site que não é seu, a melhor saída é entrar em contato com o administrador ou responsável técnico. Pode ser que eles não saibam que a página está indisponível ou que houve uma falha temporária no servidor.
Em ambientes corporativos, esse tipo de erro pode estar relacionado a mudanças recentes na estrutura do site ou atualizações de conteúdo. O suporte técnico tem as ferramentas adequadas para investigar e corrigir a falha rapidamente.
Caso você seja o responsável, é essencial ter uma rotina de checagem das páginas mais acessadas, principalmente após atualizações, lançamentos de campanhas ou alterações em menus e estruturas de linkagem.
O retorno rápido à normalidade evita perdas de tráfego e melhora a percepção de confiabilidade do seu site.
Verifique se o servidor está funcionando corretamente
Nem sempre o erro 404 é causado por uma falha de conteúdo. Em alguns casos, o problema está no servidor, que não está respondendo corretamente às solicitações feitas pelo navegador. Quando isso acontece, mesmo que a página exista, ela pode não ser exibida.
Uma configuração incorreta de diretórios ou permissões pode fazer com que o servidor não localize o caminho correto, gerando um erro 404. O ideal é contar com uma hospedagem confiável, que ofereça suporte técnico e sistemas de monitoramento em tempo real.
Durante manutenções, quedas ou transferências de servidor, é comum que algumas páginas temporariamente desapareçam. Monitorar esses processos e ter backups atualizados facilita a recuperação rápida e reduz o impacto desses erros.
Saiba o que ocasiona o erro 404
O erro 404 acontece quando o servidor não consegue encontrar a página solicitada pelo navegador. Embora pareça algo simples, suas causas podem ser variadas e, muitas vezes, combinadas. Entender exatamente o que gera esse problema ajuda a evitar que ele se torne recorrente no seu site e prejudique a experiência dos visitantes.
Página não existe
A causa mais direta do erro 404 é a tentativa de acesso a uma página que simplesmente não existe no servidor. Isso pode acontecer quando uma página nunca foi criada, foi removida ou está temporariamente indisponível.
Sites que passam por reformulações ou limpezas de conteúdo frequentemente removem páginas antigas para manter o ambiente atualizado. Se esses conteúdos são retirados sem um redirecionamento adequado, o usuário acaba se deparando com o erro 404.
Além disso, é comum que links antigos, em emails, redes sociais ou até mesmo outros sites, continuem apontando para essas páginas inexistentes. Esse cenário pode ser evitado com uma boa gestão do conteúdo e atenção aos links externos e internos que direcionam para o seu site.
URL incorreta
Erro de digitação, caractere extra, falta de barra ou letras trocadas: qualquer pequena alteração na URL pode gerar um erro 404. O endereço web precisa ser exato para que o navegador consiga localizar a página correta no servidor.
Esse problema não ocorre apenas quando o usuário digita a URL manualmente. Muitas vezes, ele é resultado de links mal formatados, códigos automáticos com erros ou até mesmo falta de padronização na criação das URLs pelo administrador do site.
Revisar e padronizar as URLs, além de usar ferramentas para monitorar links quebrados, ajuda a minimizar esses erros. Também é interessante investir em sistemas que geram URLs amigáveis e automáticas, reduzindo a chance de falhas humanas.
Página foi movida ou excluída
Quando uma página é movida para outro endereço ou excluída do site, é fundamental atualizar os links relacionados ou configurar redirecionamentos apropriados. Se isso não acontece, o navegador continuará tentando acessar o endereço antigo, resultando no erro 404.
Essa situação é bastante comum em sites que passam por atualizações frequentes, lançamentos de novos produtos, ou reestruturação do conteúdo. Mesmo uma pequena mudança no caminho da página pode gerar esse problema.
Implementar redirecionamentos 301 é a solução mais eficaz para manter o fluxo de visitantes e evitar que o erro 404 prejudique a navegação e o SEO. Assim, o usuário é automaticamente levado para o novo endereço sem perceber a mudança.
Link quebrado
Links quebrados são URLs que apontam para páginas inexistentes ou inacessíveis. Eles são uma das principais causas do erro 404 e podem estar espalhados em qualquer parte do site, como menus, textos, imagens ou rodapés.
Além dos links internos, links externos (de outros sites apontando para o seu) também podem se tornar quebrados ao longo do tempo, por mudanças ou exclusão de páginas. Isso impacta a autoridade do site e a confiança dos usuários.
Fazer auditorias regulares com ferramentas específicas permite identificar esses links e corrigi-los antes que causem danos maiores. O cuidado com linkagem garante uma navegação mais agradável e melhora o desempenho nos mecanismos de busca.
Configuração do servidor
O erro 404 também pode ocorrer por falhas na configuração do servidor onde o site está hospedado. Isso inclui problemas com permissões de acesso, diretórios mal configurados, arquivos corrompidos ou regras de redirecionamento incorretas.
Quando o servidor não está preparado para reconhecer o caminho solicitado, mesmo que a página exista, ele pode retornar um erro 404. Essas falhas exigem atenção técnica para que o ambiente de hospedagem funcione corretamente.
Por isso, é essencial contar com uma hospedagem confiável, que ofereça suporte técnico qualificado e monitore o funcionamento do servidor, prevenindo e solucionando problemas rapidamente.
Atualização de conteúdo
Sites que atualizam o conteúdo com frequência podem, sem querer, causar erros 404. Isso acontece quando páginas são renomeadas, movidas ou substituídas, mas os links e a estrutura do site não são devidamente ajustados.
O cache do navegador ou do servidor pode manter versões antigas das páginas, fazendo com que o visitante acesse um endereço que já não existe mais, gerando o erro 404.
Uma gestão cuidadosa das atualizações, aliada a boas práticas como redirecionamentos automáticos e limpeza de cache, minimiza a chance de erros. Planejar as mudanças com atenção ajuda a manter o site sempre funcional e amigável.
Problemas de DNS
Embora menos comuns, problemas relacionados ao DNS (Domain Name System) podem causar o erro 404. O DNS é responsável por traduzir o nome do site em um endereço IP, permitindo que o navegador localize o servidor correto.
Se houver falhas na configuração do DNS, como propagação lenta após uma mudança de servidor ou erro nos registros, o site pode não responder adequadamente às solicitações. Isso pode resultar em mensagens de erro, inclusive o 404, quando o navegador não consegue encontrar a página esperada.
Garantir que o DNS esteja configurado corretamente e acompanhar seu status após alterações evita esses transtornos e mantém o acesso ao site sempre estável.
